Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 6 février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Glows L Premium LLC et ses clients pour toute commande passée sur le site glpforeverlab.fr

1. Informations légales

Raison sociale : Glows L Premium LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (Wyoming, USA)
Siège social : Wyoming, États-Unis
Activité : Vente de compléments alimentaires, cosmétiques et orientation vers des professionnels de santé
Site web : glpforeverlab.fr
Contact : Via notre formulaire de contact

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur notre site internet, pour des livraisons dans le monde entier. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Nous proposons :

• Compléments alimentaires : conformément à la réglementation européenne et internationale
• Cosmétiques : certifiés CE, CPNP
• Orientation médicale : vers des professionnels de santé indépendants (sans vente de médicaments)

⚠️ Important : Nos produits ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à un traitement médical. Les résultats peuvent varier selon les individus.

4. Commande

4.1 Processus de commande

Pour passer commande, vous devez :

1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier
2. Vérifier le contenu de votre panier
3. Renseigner vos informations de livraison et de facturation
4. Choisir votre mode de livraison
5. Choisir votre mode de paiement
6. Valider votre commande après avoir accepté les présentes CGV

4.2 Confirmation de commande

Une confirmation de commande vous sera envoyée par email. Le contrat est considéré comme conclu à réception de cette confirmation.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) ou dans la devise de votre pays, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Autres moyens de paiement sécurisés proposés sur le site

Les paiements sont sécurisés par notre prestataire certifié PCI DSS. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

7. Livraison

7.1 Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.

7.2 Délais de livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.

7.3 Réception de la commande

Il vous appartient de vérifier l'état du colis à la livraison. En cas de dommage, vous devez formuler des réserves auprès du transporteur et nous contacter sous 48h.

8. Droit de rétractation (15 jours)

8.1 Procédure de retour

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact dans les 15 jours
2. Indiquez le numéro de commande, le motif du retour et joignez les preuves (photos si nécessaire)
3. Attendez notre accord avant de retourner le produit
4. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non ouvert
5. Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux ou erreur de notre part)

8.2 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

8.3 Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Produits ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène et de santé)
• Produits descellés après livraison
• Produits personnalisés ou sur-mesure

9. Garanties

9.1 Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés conformément au Code de la consommation français et aux réglementations locales applicables.

10. Responsabilité

Glows L Premium LLC ne saurait être tenue responsable :

• De l'utilisation inappropriée des produits
• Des réactions allergiques (consultez la liste des ingrédients avant utilisation)
• Des retards de livraison dus au transporteur ou aux douanes
• Des décisions médicales prises par nos partenaires indépendants

11. Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Règlement des litiges

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour trouver une solution amiable.

Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français et aux réglementations internationales applicables selon votre pays de résidence.

Pour toute question concernant nos CGV, contactez-nous via notre formulaire de contact.